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Conditions de vente

Définition

Le "Vendeur" est défini comme la personne morale LYONA sarl. L'"Acheteur" désigne la personne ou l'entreprise qui achète les biens. Les "biens" sont définis comme les articles que le Vendeur doit fournir à l'Acheteur comme convenu par écrit ou par téléphone.

Général

En passant commande auprès de LYONA sarl, l'acheteur accepte d'être légalement responsable des présentes Conditions Générales de Vente et accepte que ces Conditions Générales puissent être modifiées ou amendées et affichées sur ce site web à l'avenir.

Conception

Nos produits sont fabriqués à la main et sont donc uniques. Le vendeur fera de son mieux pour respecter les designs et les couleurs convenus, mais l'acheteur accepte qu'il puisse y avoir des différences. De même, le vendeur ne peut garantir la reproduction exacte à partir de photos de créations réalisées par d'autres pâtissiers: les créations du vendeur seront une interprétation de ces gâteaux.

Le vendeur se réserve le droit d'utiliser son jugement lors de la conception et création des biens de l'acheteur; le vendeur peut devoir adapter le design en conséquence.

Allergies

Le vendeur ne peut être tenu responsable de quelconque allergie.

L'acheteur est responsable d'informer le vendeur par écrit de toute exigence alimentaire, et bien que le vendeur fasse de son mieux pour se conformer à ces exigences, l'acheteur comprend que des traces d’ingrédients concernés puissent être présentes.

Devis

Les devis, écrits ou verbaux, sont valables 30 jours à compter de la date du devis.

Paiement

Le vendeur exige un acompte de 30% non remboursable et non transmissible pour les commandes supérieures à 1 000CHF afin de confirmer la commande, et le solde doit être payé par l'acheteur à la remise ou à la livraison des biens.

Amendements

Toute modification de la commande par l'acheteur doit être confirmée par écrit dans les meilleurs délais. Le vendeur fera de son mieux pour s'adapter à tout changement, mais cela ne peut être garanti. Si les changements sont possibles dans le temps disponible, ils pourraient faire l'objet de frais supplémentaires.

Remboursements et annulations

En cas d'annulation, tous les travaux déjà effectués seront facturés. Les acomptes ne sont pas remboursables.

Dans le cas exceptionnel où le vendeur devait annuler la commande d'un acheteur, le vendeur remboursera la totalité du prix à l'acheteur.

Collecte et livraison

Tous les biens peuvent être collectées à l'Atelier du vendeur à Chene Bougeries, livrées dans les cantons de Genève et de Vaud, ou expédiées par La Poste vers le reste de la Suisse. Une fois la marchandise récupérée   ou livrée, l'acheteur est entièrement responsable de tout dommage accidentel qui pourrait survenir.

Articles non comestibles

Les articles non comestibles peuvent être utilisés comme décoration ou emballage pour les gâteaux. L'acheteur est responsable de s'assurer que tous les articles non comestibles sont enlevés avant la consommation.

Réclamations

Si l'acheteur n'est pas satisfait de la marchandise reçue, il doit en informer le vendeur dans les 24 heures. La preuve de tout défaut, dommage ou divergence avec le design agrée doit être incluse dans la communication. Tout remboursement partiel ou total sera accordé à notre entière discrétion.

Publication

Le vendeur se réserve le droit d'utiliser les images de la marchandise, sous quelque forme que ce soit.